《未成年人健康参与网络游戏提示》

　　随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应当加强监护引导。为此，我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见：
一、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。
二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏，不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时，每月在游戏中的花费不超过10元。
三、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠游戏来缓解压力。
四、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。
五、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。

家长监护服务说明：

　　家长监护系统充分考虑家长的实际需求，当家长发现自己的孩子玩游戏过于沉迷的时候，由家长提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号、以及家长对于限制强度的愿望等信息，可对处于孩子游戏沉迷状态的账号采取几种限制措施，解决未成年人沉迷游戏的不良现象，如限制未成年人每天玩游戏的时间区间和长度，也可以限制只有节假日才可以游戏，或者完全禁止。

家长监护服务进度查询：

　　如果您已经申请家长监护服务，在服务期间，当您对需要提交的信息、处理结果有疑问，或者其他任何问题，您均可以在工作时间联系我们，我们将由专门负责的受理专员为您提供咨询解答服务，或者配合、指导您解决问题。

用户纠纷处理

　北京百家乐网科技有限公司营运的北京百家乐网科技有限公司游戏平台（以下称“百家乐网”）在此特别提醒用户在注册、登陆本网络游戏前请务必仔细阅读本《纠纷处理》及《服务协议》（未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读）中的各个条款，以确保您在享受本网络游戏服务的同时维护自身合法权益：
一、用户之间纠纷处理方式
1．北京百家乐网科技有限公司仅作为本网络游戏的运营商，如若本网络游戏用户之间发生纠纷且无法协商一致的，可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。北京百家乐网科技有限公司将会为实名注册用户提供必要的协助和支持，并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。
2．本网络游戏用户之间发生纠纷的，也可向北京百家乐网科技有限公司的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他游戏要求提供的相关证据。经游戏审核确认后，可以给予必要的协助和支持。
二、用户与（北京百家乐网科技有限公司）之间纠纷处理方式
1．如本网络游戏用户对（北京百家乐网科技有限公司）的服务有任何异议的，可以向北京百家乐网科技有限公司的客服人员投诉并举证。查证属实的，北京百家乐网科技有限公司将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。
2．如本网络游戏用户对（北京百家乐网科技有限公司）的服务有任何异议的，也可以向双方约定（具体参见《服务协议》）北京百家乐网科技有限公司的公司所在地人民法院提起诉讼。